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亲爱的朋友您好：

首先感谢您在百忙之中抽出时间填写这份调查问卷，这份调查问卷是用于物业管理企业管理理论和应用研究，主要探索现阶段物业管理企业盈利的现状以及相关的制度经济学分析，以期待提出基于制度经济学解决方案的物业盈利策略组合，以拓宽物业管理公司的盈利渠道。

本调查问卷不署名，回答没有对与错。所有的信息将被严格保密且仅用于学术研究，不用于任何商业目的。本问卷共有三个部分，请选择适合真实情况的答案直接在选项上打勾，或在下划线中补充填写。谢谢您的配合！

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一、基本情况

1、公司的名称（用于项目结题报告的致谢）：_____________________

2、公司的产权类型：

A. 房地产公司下属的物业公司，只承接母公司项目??

B. 房地产公司下属的物业公司，可以承接母公司以外的项目??

C. 独立的物业公司?? D. 非房地产公司下属的物业公司??? E. 其他____________

3、公司的经营时间：

A. ≤3年?? B.3年＜时间≤5年?? C. 5年＜时间≤10年?? D. 10年＜时间≤15年?? E. ＞15年

4、公司承接的物业类型（可多选）：

A. 别墅区?? B. 高档住宅小区?? C. 普通住宅小区?? D. 高档写字楼?? E. 普通写字楼?? F. 商厦??

G. 政府机关?? H. 企事业单位?? I. 医院?? J. 工业厂房?? K. 酒店?? L. 其他____________

5、公司目前的资质等级:

A. 一级??? B. 二级??? C. 三级

6、公司目前的接管面积：

A. ≤100万平方米????????????????????? B.100万平方米＜面积≤200万平方米??

C. 200万平方米＜面积≤300万平方米?? ??D. ＞300万平方米

二、盈利状况调查

1、公司目前的盈利状况为：

A. 盈利较多?? B. 盈利一般?? C. 一般亏损?? D. 严重亏损

2、如果公司盈利，年度盈利的价值范围为：

A. ≤10万??? B. 10万＜盈利≤50万?? C. 50万＜盈利≤100万?? D. 100万＜盈利≤500万??

E. 500万＜盈利≤1000万?? F. 1000万＜盈利≤5000万?? G. 5000万＜盈利≤1亿?? I. ＞1亿

3、如果公司盈利没有达到预期的目标，其原因有：

A. 政策支持不足 ???????B. 住宅区公共设施与市政公共设施界线不清?C. 缺乏规模优势?

D. 物业服务费收缴率低?E. 其他 _________________

4、公司的收入来源（可多选）：

A. 母公司拨款?? B. 物业服务费?? C.有偿增值服务?? D. 其他____________

5、公司主要的收入来源（可多选）：

A. 母公司拨款?? B. 物业服务费?? C. 有偿增值服务?? D. 其他____________

6、公司开展的有偿增值服务项目（可多选）：

A. 商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅等??

B. 生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等??

C. 文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室等

D. 医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所等

E. 商务类——商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项等

F. 房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰、装修等

G. 家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物等

H. 金融类——与有关部门合作开办银行分理处等?? I. 其他______________________

7、公司较大的常规成本支出项目（可多选）：

A. 员工工资等劳动力成本支出?? B. 行政办公费用?? C. 设备维护维修费用?? D. 对外公关费用

E. 外包费用?F.其他 _________________

8、公司最大的常规成本支出项目（可多选）：

A. 员工工资等劳动力成本支出?? B. 行政办公费用?? C. 设备维护维修费用?? D. 对外公关费用

E. 外包费用?F.其他 _________________

9、公司员工工资相对于行业的平均水平：

A. 高于平均水平??? B. 略高于平均水平???? C. 等于平均水平????? D. 略低于平均水平

10、项目经理或项目管理处主任的月工资：

A. ＜2000元?????? B. 2000元～3000元??? C. 3000元～4000元??? D. ＞4000元

11、公司现有控制成本的措施（可多选）：

A. 前期介入?? B. 节约费用的奖惩制度?? C. 采购招标?? D. 精简队伍?? E. 形成产业规模??

F. 业务分包?? G. 智能化管理?? H. 各项目资源共享?? I. 其他____________

12、公司采用外包策略的状况：

A．无外包???? B. 部分外包???? C. 全部外包，公司成为“小核心、大网络”的虚拟组织

13、如果公司采用了外包策略，外包业务项目包括（可多选）：

A. 保安?????? B. 保洁???????? C. 绿化????? D. 工程????? E. 其他_________________

14、您认为公司在盈利上还存在什么问题？

答：

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15、您认为公司增加盈利的有效措施是什么？

答：

?

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三、盈利相关背景项目调查

1、在公司接管的项目中，是否成立有业主委员会：

A. 有???????? B. 没有

2、对“居委会”的看法：

A. 合作愉快?? B. 职责容易不清

3、对“业主自治”的看法：

A. 认可?????? B. 不认可

4、对“业主自治”发展趋势的看法：

A. 与行业发展背道而驰，不会有较大发展?? B. 会有较好的发展，成为物业公司发展的威胁??

C. 会有较好的发展，不会成为物业公司发展的威胁

5、公司是否设有监控物业服务品质的组织机构：

A. 没有相应的组织机构?? B. 有相应的组织机构，名称为_________________

6、公司是如何及时发现与识别客户或业主潜在需求的：

A. 定期或不定期回访???? B. 采用客服QQ或企业内部网等电子沟通方式??

C. 员工在平时服务中多加留意并及时上报?? D.其他_________________

7、公司是否设有及时发现与识别客户或业主潜在需求的组织机构：

A. 没有相应的组织机构?? B. 有相应的组织机构，名称为_________________

8、公司是否在承担社会责任：

A. 在承担社会责任?????? B. 没有承担社会责任

9、公司承担社会责任的类型：

A. 参与自然灾害救援???? B. 服务于类似北京奥运会的社会活动

C. 支持环保、环境治理、教育等公益事业?? D. 其他_________________

10、公司承担社会责任的年度投入：

A. ≤10万?? B. 10万＜盈利≤50万?? C. 50万＜盈利≤100万?? D. 100万＜盈利≤500万??

E. 500万＜盈利≤1000万?? F. 1000万＜盈利≤5000万?? G. 5000万＜盈利≤1亿?? I. ＞1亿

11、公司是否加入了山东省物业管理协会：

A. 加入了???? B. 没有加入

12、公司是否加入了中国物业管理协会：

A. 加入了???? B. 没有加入

13、公司是否取得了山东省物业管理协会的理事会员单位：

A. 取得了???? B. 没有取得

14、公司是否取得了中国物业管理协会的理事会员单位：

A. 取得了???? B. 没有取得

15、公司是否和省级新闻媒体（专业期刊、杂志、报纸、电视台等）保持了战略合作：

A. 有合作???? B. 没有合作